Naše projekty
|
SAP Akviziční internetová komunikace na segment malých a středních společností |
|
Huggies Komunitní server pro maminky |
|
ING Real Estate Digitální kampaň budoucnosti a virtuální realitní makléř |
|
Česká pojišťovna Online pojištění a videoprůvodce |
 |
Cíle projektu Cílem kampaně a nového webu společnosti SAP bylo získat co nejvíce potenciálních zákazníků (tzv. leadů), kteří se aktivně zaregistrují, vyplní osobní údaje a profil a následně jsou kontaktováni společností SAP. Segment malých a středních společností je těžké oslovovat, protože na rozdíl od velkých firem (kde jsou specialisti na informační systémy) si v menších firmách často pod pojmem informační systém nedokážou představit nic konkrétního a už vůbec nemají motivaci takový systém pořídit. |
| 1 z 4 | |
|
|
Realizace
První fáze – zjistit, co potřebují Zjistili jsme, že manažerům z definované cílové skupiny chybí lidský přístup, a i když je v nabídkách uvedeno, že je sestavena právě pro ně, oni ten pocit často nemají. V této internetové propagaci bylo využito nového přístupu – v první fázi proběhl internetový dotazník na cílovou skupinu, kde jsme zjišťovali potřeby a ptali se jich, jaký systém používají, co je pro ně důležité a podobně. Tato část akce byla velmi úspěšná a oslovení již získali pocit, že se o ně někdo stará.
Druhá fáze – virtuální obchodník
Z výzkumu mimo jiné vyplynulo, že oslovení na webu postrádají lidský přístup (jen strohé parametry) a pocit, že existuje nabídka právě pro jejich obor činnosti. Následně jsme společně připravili velmi úspěšnou kampaň s videoprůvodcem – živá slečna Míša simulovala přímo na webu obchodníka SAPu, zároveň jsme Míšu využili v unikátním banneru „kroutící hlava“, kdy Míša v rámci interaktivního banneru otáčela hlavu za kurzorem myši na serverech použitých v kampani. |
| 2 z 4 | |
|
| 3 z 4 | |
|
Jediným a hlavním kritériem úspěchu bylo získání co největšího počtu relevantních leadů.
Aby byla kampaň úspěšná, bylo definováno minimální množství 100 leadů.
Ve skutečnosti bylo v rámci kampaně získáno 1059 leadů!
Jako sekundární měřítko úspěchu mohou posloužit i statistiky interaktivního banneru „kroutící hlava“ - díky své interaktivitě měl o 230% vyšší míru click-rate než u srovnatelných kampaní a rovněž návštěvnost webu stoupla za dobu kampaně více než dvojnásobně.
| 4 z 4 | |
|
 |
Cíle projektu 1. Zvyšování prodejů a znalosti značky 2. Vymezení se vůči konkurenci informování o akčních nabídkách 3. Zábava a informační servis pro matky a těhotné ženy |
| 1 z 5 | |
|
 |
Realizace Aby byly stránky atraktivní, jsou produktové informace jen jednou částí portálu, důvodem návštěvy jsou především každý týden aktualizované články (rady) pro maminky i těhotné ženy, které pro portál píší specialistky z oblasti lékařství, zdravé výživy apod. Velmi oblíbenou a využívanou službou je poradna pediatra, kde se maminky mohou online zeptat na jakékoliv problémy bez nutnosti lékařské návštěvy. |
| 2 z 5 | |
|
 |
Velká část rozvoje a aktualizace je na samotných návštěvnicích, které vytvořily jakousi komunitu a baví se mezi sebou. Nejvíce využívanou službou je diskutárna, dále pak online chat a v neposlední řadě i bazar umožňující maminkám mezi sebou vyměňovat a prodávat použité oblečení a další zboží. Na webu je neustále celá řada soutěží. |
| 3 z 5 | |
|
 |
Oproti předchozím letem se významně rozšířila personalizace stránek. Kromě personalizovaného newsletteru je možnost mít vlastní profil, ukládat si oblíbené články, mít personalizovaný deníček děťátka a mnoho dalšího. Především se nám opět významně zvýšila návštěvnost a registrovaní účastníci (viz. dále). |
| 4 z 5 | |
|
Návštěvnost se systematicky zvyšuje. Nyní je průměrná měsíční návštěvnost mezi 47.000 – 53.000 unikátními IP adresami
měsíčně. Když si uvědomíte, že se jedná o web propagující jednu značku, je výsledek podle nás vynikající.
Klíčové je kromě návštěvnosti především 30.000 aktivních registrovaných maminek (cca 6% registrovaných jsou muži),
které pravidelně každý měsíc dostávají informace (e-mailový newsletter) o značce Huggies, produktech a nových
článcích.
Údaje přímo od klienta
Značka Huggies v poslední době zaznamenala významný nárůst tržních podílů a jako jediná značka na českém trhu roste
i v segmentu prémiových plenek. Ke komunikaci benefitů našich výrobků či akčních nabídek používáme zejména
internetové stránky Huggies Club a proto lze většinu tohoto úspěchu přisuzovat právě tomuto portálu.
| 5 z 5 | |
|
Zviditelnit developerskou společnost ING Real Estate, vytvořit jediný „look and feel“, pod kterým by se prezentovala a zvýšit počet kontaktů (info linka, webové stránky a prodejní centra, s důrazem na webové stránky).
Navázat s potenciálním klientem osobní vztah, použít kromě informací i emoce, ukázat mu kvalitu nového bydlení v celé šíři a poskytnout mu čas, aby se mohl v klidu rozmyslet.
| 1 z 5 | |
|
 |
Realizace OgilvyInteractive vytvořila stránky www.ingcentrumbydleni.cz a poprvé v ČR na nich použila interaktivního realitního makléře. V nedávné době byl tento web redesignován do stávající podoby. Co je však důležité jsou inovace, které nová verze přináší oproti původním stránkám. Kromě nového designu jsou to hlavně noví virtuální průvodci, zasazení do skutečných interiérů jednotlivých rezidenčních projektů. Je libo fotografův osobitý názor na lofty, hašteřivé manžele nebo teenagery, kteří mají celý dům jen pro sebe? Račte vstoupit. Každá místnost má navíc i vlastní 3D virtuální prohlídku, ve které se zájemce může „rozhlédnout“ v 3D pohledu po celé místnosti. Chcete vidět, jak to vypadá, když se dostanou na jednu webovou stránku zcela odlišní lidé a vznikne pořádná virální mela? Zkuste se „pozvat do sousedství“ a uvidíte, co vše je možné vyvádět na webových stránkách – www.ingcentrumbydleni.cz/sousede. |
| 2 z 5 | |
|
Rozhodli jsme se použít efektivní komunikaci budoucnosti a využít primárně prvky digitální multimediální komunikace a internetu podpořené klasickou kombinací media mixu – tiskové inzerce a outdooru.
| 3 z 5 | |
|
Během tři měsíců kampaně bylo zasaženo 54 425 návštěvníků stránek, z nichž se 950 registrovalo pro zasílání newsletteru a virální hru
hrálo a zaslalo dále 650 lidí.
Díky netradiční a inovativní formě kampaně se podařilo prodávat dvakrát rychleji než při konvenční komunikaci a například projekt
A7 Holešovický pivovar byl v prvním části kampaně zcela vyprodán. Dalším projektem, který se zcela podařilo vyprodat dlouho
před plánovaným termínem, byl projekt U zámeckého parku.
| 4 z 5 | |
|
| 5 z 5 | |
|
 |
Cíle projektu 1. Představit moderní službu pojištění online (nové funkcionality a možnost sjednání nových typů online) a tím zvýšit počet klientů online. 2. Představit Českou pojišťovnu jako moderní a dynamickou instituci, která je leaderem trhu nejenom v počtu klientů a spolehlivosti, ale i v zavádění novinek a inovací. |
| 1 z 4 | |
|
| 2 z 4 | |
|
K úspěchu kampaně výrazně přispěla i medializace nového typu internetové
propagace (průvodců) a unikátní koncept návaznosti televizní reklamy a internetových
interaktivních spotů – kombinace živého člověka a počítačového prostředí. Kromě toho
probíhala bannerová reklama na sjednání online pojištění.
| 3 z 4 | |
|
Úspěch nového typu propagace (videoprůvodce), který nezvykle v pojišťovacím světě pracuje s vtipem a emocemi, předčil zcela očekávání.
Hlavním kritérium úspěšnosti je počet zvýšení transakcí (tedy uzavření pojištění online) za předchozí období.
Zvýšení u cestovního pojištění
Za měřené období tří měsíců (červen – srpen 2006) po spuštění nové aplikace online pojištění a její propagace byl nárůst oproti stejnému období v roce 2005 o 75%!
Zvýšení u povinného ručení
Za měřené období tří měsíců (červenec – září 2006) po spuštění nové aplikace online pojištění a její propagace byl nárůst oproti předchozímu roku, kdy bylo pojištění k dispozici, o 381%!
Další měřitelné výsledky:
O úspěchu hovoří i návštěvnost webových stránek. Zatímco v roce 2005 se průměrně návštěvnost pohybovala kolem 25.000 UIP měsíčně, v roce 2006 to bylo více než 38.000 UIP měsíčně.
Máme rovněž změřeno, že každý 50tý návštěvník si spustil internetového průvodce.
| 4 z 4 | |
|
Stránky spolu s kampaní navazují na velmi úspěšnou první fázi, která probíhala na podzim roku 2007. Tehdy šlo o první koncept tohoto druhu. RWE radila svým zákazníkům, jak nejlépe ušetřit nejen energii, ale hlavně vlastní peníze. Již tehdy se na stránkách kromě množství rad a tipů objevilo několik užitečných nástrojů a funkcí: např. Záznamy spotřeby, kde uživatelé mohli svou spotřebu zaznamenávat, aby vždy měli vše pod kontrolou; nebo kalkulačka pro vypočítání energetické náročnosti svého domu. Hlavně zde však byly rady a tipy názorně ukázány přímo ve 3D virtuálním domě, a stejnou technologií vytvořeném bytě, kterými se dalo procházet.
V nové kampani šla RWE ve své filozofii ještě dál. Nejen, že svým zákazníkům radí jak ušetřit, nyní jim v tom i konkrétně ve spolupráci s partnery SULKO a DEKTRADE nabídla slevy ve výši od 33 % na plastová okna a zateplení domu.
Hlavním cílem kampaně bylo získat 2000 zaregistrovaných zákazníků pro nabízené slevy na internetových stránkách.
| 1 z 3 | |
|
Spolu s vývojem kampaně se vyvinuly i stránky, které prošly kompletním redesignem a to včetně virtuálních prostor. Ty jsou modernější a ještě atraktivnější. Web setrimenergii.cz tvořil hlavní pilíř kampaně, protože právě přes něj se zákazníci RWE mohly hlásit o slevy, jež poskytly partneři SULKO a DEKTRADE.
Hlavním a současně novým interaktivním prvkem webových stránek se stal videoprůvodce, který korespondoval s celoplošnou kampaní ( „anděl“ z televizní reklamy RWE v podání Petra Vaňka). Jeho hlavním úkolem bylo upozornit na kampaň a humorně zákazníka na jednotlivých podsekcích uvítat a naladit.
Stránky byly dále doplněny o novou „kalkulačku“, kterou je možné si spočítat kolik se ušetří výměnou oken a přibyla i řada nových tipů a rad. Naopak zůstaly zde oblíbené Aktuality, kde se objevují stále nové články a Poradna, kde je možné se zeptat odborníků na dané téma. Návštěvnost stránek
| 2 z 3 | |
|
Od spuštění kampaně (22.9.2008) do konce kampaně (31.12. 2008) navštívilo webové stránky na 160.000 uživatelů, z toho cca 150.000 unikátních. Návštěvnost se během kampaně pohybovala průměrně okolo 50.000 návštěvníků za měsíc.
Za stejnou dobu se pro slevové kupony zaregistrovalo přes 3.700 zákazníků RWE (o 1.700 více než byl cíl kampaně), Celkem se jednalo o více než 5.000 kuponů obou partnerů.
| 3 z 3 | |
|
Cílem kampaně bylo uvedení nového, na českém trhu unikátního platebního nástroje pro platby na internetu v dubnu 2008 - produkt PaySec.
PaySec vytvořila ČSOB a Poštovní spořitelna.
PaySec je nicméně nezávislý platební nástroj, pro jeho užívání není nutné být klientem nějaké konkrétní banky a je to tak první nezávislý platební internetový nástroj na českém trhu.
Konkrétním cílem bylo během první fáze kampaně získat minimálně 10.000 uživatelů PaySec a maximálního rozšíření nástroje mezi internetové obchodníky. Sekundárním cílem bylo vybudování značky PaySec.
| 1 z 4 | |
|
Strategie byla výjimečná v tom, že v každém internetovém serveru byla nastavená zcela jiná komunikace a sdělení.
Na technických serverech byly odborné články o parametrech, na e-shopech a ženských serverech byly bannery podporující nakupování. Na sociálních sítích byla použita zábavná videa a personifikace (pejskizace) brandu.
Navíc byli do komunikace zataženi i partneři (e-shopy), kteří zdarma obdrželi sadu bannerů, screensaverů, videí, s jejich produkty a logy. Partneři pak měli větší motivaci PaySec propagovat.
Detaily strategie:
1. Odkomunikování nového produktu primárně přes internetový mix (segmentovaná display reklama, specifické sestavy klíčových slov, individuální landing page pro partnery či virální šíření - vlastní profil maskota – Pejska v největších sociálních sítích jako např. Facebook či jeho „osobní“ videa na YouTube a Stream.)
2. Osobní PR manager Pejska – dedikovaná osoba pravidelně monitorovala internetové zpravodajství – aktivní zapojení do diskuzí, odpovídání na dotazy uživatelů, monitoring na sociálních sítích.
3. Využití strategických partnerství pro šíření (největší e-shopy, servery pro poskytování služeb – sázkaři,dopravci,kulturní instituce či formou dárcovských „tlačítek“ u předních charitativních organizací).
| 2 z 4 | |
|
Vzhledem k velmi omezenému rozpočtu, celá kampaň byla primárně postavena na alternativních online médiích, velkém množství přesně cílených formátů a specifickém PR, díky kterým byly představeny jeho výhody uživatelům (segmentovaná display reklama, specifické sestavy klíčových slov či vlastní profil v největších sociálních sítích jako např. Facebook).
Žádná jiná propagace mimo internet neproběhla.
Současně byla navázána strategická partnerství s předními e-shopy i ziskovými či neziskovými organizacemi, které využívají on-line platby za účelem nakupování, dárcovství či jiných finančních transakcí. Díky těmto partnerstvím, která neustále přibývají, se daří úspěšně šířit produkt jak do podvědomí internetových uživatelů, tak i do praxe. Akvizice nových partnerů produktu či zlepšování možností stávajících partnerů patří nyní mezi klíčové aktivity produktu.
Kreativní zpracování konceptu je založeno na charakteristickém vizuálním prvku, který je využit v rámci celé kampaně. Objektem je maňásek připomínající Pejska.
Loutka Pejska účinkuje v hlavní roli ve 2 desítkách virálních videí tematicky zaměřených na největší e-shopy nebo demonstrující funkcionalitu služby PaySec. Videa jsou pravidelně přidávána a aktualizována na hlavních videoserverech (YouTube, Stream).
Hlavním nástrojem pro registraci nových uživatelů a vysvětlení produktu a jeho výhod pro placení na internetu primárně zůstává specializovaný web: www.paysec.cz.
Další důležitou inovací je mobilní verze platebního nástroje. Jedná se tak o první platební nástroj, který umožňuje platit přímo v mobilu a na WAPU.
Součástí stránek je řada interaktivních prvků: virtuální průvodce, personalizovaná zvuková e-card nebo unikátní aplikace tzv.Pejskyzátor.
| 3 z 4 | |
|
Při rozpočtu 5,2 mil. bylo cílem získat minimálně 10.000 aktivních uživatelů. Během tří měsíců se povedlo získat 15.000. Takže náklad na jednoho klienta byl něco kolem tří set korun. Ve srovnání s jinými bankovními produkty je to velmi malá částka za akvizici.
Navíc se jednalo o první fázi. A protože je využit typický prvek internetové komunikace – kritická masa, noví klienti e-shopy přibývají bez dalších investic a náklady na získání prvních klientů se vlastně snižují!
Získání 148 e-shopů do systému je nevyčíslitelné Náklady u konkurentů na třetinové množství byly desítky miliónů. Zde získáno 148 pouze za 700.000,- Kč. Samotné e-shopy jsou médium. Lidé, kteří vidí možnost platit na serveru například na Student Agency se houfně stávají klienty, protože je to výhodnější.
Resumé:
PaySec je v kategorii nezávislých platebních systémů nyní leaderem trhu, přinesl zcela nové možnosti (platební nástroje pro nadace, mobilní placení atd.) a je s ním možno platit na většině klíčových obchodů na internetu (http://adresar.paysec.cz/). To vše při marketingové investici v řádu pouze 5 mil. Kč.
| 4 z 4 | |
|
Pro klienta GlaxoSmithKline vytvořila v roce 2008 agentura OgilvyInteractive web Malý Pacient.cz, který se věnuje dětským nemocem, jejich prevenci a léčení. Zejména pak horečce a bolesti, při jejichž potlačení je efektivní Panadol Baby, produkt, který stránka nenásilně propaguje. Kromě informací pro rodiče, včetně poradny s pediatrem, web nabízí velkou porci zábavy pro zdravé i nemocné děti. Je zde například interaktivní personalizovaná pohádka, ve které se může stát hlavním hrdinou kdokoliv.
Cílem kampaně na podporu stránek www.malypacient.cz bylo pozvednout návštěvnost tohoto webu a zvýšit počet registrovaných uživatelů pro možnost další komunikace.
Vzhledem k nízkému rozpočtu na nákup médií (40.000 Kč), jsme se rozhodli oslovit pouze jediný web – www.zena-in.cz a získat tak pro klienta co možná největší bonus.
| 1 z 3 | |
|
Vzhledem k nízkému rozpočtu jsme kladli velký důraz na efektivitu a správné rozložení formátů. Chtěli jsme zasáhnout co nejvíce návštěvníků stránky na co nejširším prostoru (různých částech webu). Realizovány tak byly PR články, soutěž, grafická reklama v sekci „doporučujeme“ a partnerský box v sekci „maminka a miminko“.
PR články byly zaměřeny na obecnou problematiku (horečka a bolest), ale i na seznámení čtenářů s webem MalýPacient.cz samotným. Nejdůležitějším formátem byla velká soutěž, která motivovala návštěvníky k registraci na webu.
| 2 z 3 | |
|
Zvýšení návštěvnosti
Návštěvnost stoupla o 93% oproti předchozímu měsíci.
Pageviews
Počet shlédnutých stránek stoupl o 141% oproti předchozímu měsíci.
Bouncerate
Navzdory zvýšení návštěvnosti klesl počet návštěvníků, kteří po příchodu ihned stránky opustili o 15% (na 39%).
Počet nových registrací
Během kampaně se zaregistrovalo o 134% více návštěvníků než předchozí měsíc. Za dobu kampaně se zvýšil celkový počet zaregistrovaných o 36% (web je přitom spuštěn již více než 1 rok).
Nejúspěšnějším formátem byla soutěž, které se zúčastnilo 2.145 návštěvníků webu www.žena-in.cz
Tento formát měl také za následek nárůst návštěvnosti na cílovém webu, protože ke správnému zodpovězení jedné z otázek byl nutný přístup do sekce na www.malypacient.cz, která je jen pro registrované.
| 3 z 3 | |
|